|
| 1. Soveltamisala
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Grande Trading Oy:n ja
Lemmikkiexpressin ( jäljempänä Lemmikkiexpress )
ja niiden henkilöasiakkaiden (kuluttajien) välillä internetin
välityksellä tapahtuvassa kaupassa.
2. Käyttöoikeus
Lemmikkiexpressin www-kauppa on tarkoitettu sekä yksityisille kuluttajille
että yrityksille
ja organisaatioille, jotka ostavat tuotteita yrityksensä käyttöön.
Yksityisen asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen. Yritysten
ja organisaatioiden ja Lemmikkiexpressin välisessä kaupassa sovelletaan
sopimusehtoja yritysten välisessä kaupassa. Asiakkaan on tilatessaan
tuotteita ilmoitettava nimensä, ikänsä, osoitteensa, puhelinnumeronsa
ja sähköpostiosoitteensa
sekä tuotteiden toimitusosoite.
3. Asiakasrekisteröinti
Voidakseen tilata tuotteita Lemmikkiexpress-kaupan välityksellä asiakkaan
ei tarvitse rekisteröityä kaupan käyttäjäksi.
4. Tuotteen tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.lemmikkiexpress.fi.
Internetin välityksellä tapahtuvan tilauksen yhteydessä sitova
kauppasopimus syntyy vasta, kun Lemmikkiexpress on vahvistanut tilauksen. Yhteydenpito
osapuolten välillä tapahtuu sähköpostitse tai puhelimella.
Asiakas sitoutuu näin ollen tilauksensa tekemisen jälkeen tarkkailemaan
sähköpostiaan.
Mikäli asiakas ei ole saanut tilausvahvistustaan 1-2 arkipäivän
kuluessa tilauksen tekemisestä, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Lemmikkiexpressiin.
5. Tuotteiden hinnat
Tilatun tuotteen hinta on palvelun sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta.
Hinta on esitetty Euroissa (EUR). Tuotteen hinnan ohella asiakkaan tulee maksaa
tuotteen toimituskulut. (ks. kohta 8: toimitus).
6. Maksuehdot ja -tavat
Tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen teon yhteydessä verkkomaksulla
tai luottokortilla. Tuotteet tulee siten maksaa ennen niiden toimitusta. Kaikki
Lemmikkiexpress www-kaupassa käytettävät maksutavat ovat suojattuja
ja siten turvallisia käyttää. Maksun voi suorittaa joko luottokortilla
(Visa, Mastercard) tai pankin välityksellä (Nordea
Solo, OP:n verkkomaksupainike).
7. Tilausvahvistus
Osapuolten välille syntyy sitova sopimus vasta, kun Lemmikkiexpress on vahvistanut
tilauksen. Vahvistus tapahtuu tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetettävän
sähköpostin tai puhelinkeskustelun kautta.
8. Toimitus
Tuotteet toimitetaan asiakkaalle viikon kuluessa tilauksesta (tilauksen
käsittely 2-3 päivää sekä postin vaatima toimitusaika).
Tuotteen toimituskulut määräytyvät postituskulujen mukaan.
Postituskulut ovat Suomen Postin www-sivuilla. Mikäli tuotteen toimitusaika
tulee jostain syystä olemaan olennaisesti yllä mainittua pitempi, Lemmikkiexpress
ilmoittaa tästä välittömästi asiakkaalleen sähköpostitse
tai puhelimitse. Asiakkaalla on tällöin oikeus
perua viivästyvää tuotetta koskeva tilaus sopimusehtojen kohdan
9 mukaisella tavalla. Mikäli asiakas on tällöin jo maksanut viivästyvän
tuotteen, sitoutuu Lemmikkiexpress viivytyksettä palauttamaan maksetun kauppahinnan.
9. Tilauksen peruuttaminen ja palautukset
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa kuluttajansuojalain 6 luvun 6 §:n
mukaisesti seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen tai ensimmäisen
tuote-erän vastaanottamisesta. Jos asiakas on jo vastaanottanut tuotteen,
tulee hänen halutessaan peruuttaa kaupan kohtuullisen ajtn kuluessa tuotteen
vastaanottamisesta palauttaa vastaanotettu Tuote myyjälle. Tämän
jälkeen myyjä palauttaa, mitä kauppahinnasta oli maksettu sekä korvaa
asiakkaalle Tuotteiden palautuksesta aiheutuneet kustannukset. Peruutuksesta
tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen lemmikk@welho.com.
Peruutusilmoituksen tulee sisältää seuraavat tiedot: a) tilausnumero
ja tilauspvm. b) tilinumero, jonne maksu voidaan palauttaa sekä c) palautettavien
tuotteiden nimikkeet. Lemmikkiexpress toivoo, että peruutusilmoituksessaan
asiakas ilmoittaa myös syyn kaupan peruuttamiselle. Velvollisuutta tähän
hänellä ei
kuitenkaan ole. Tilauksen peruuttaminen
ja tuotteen palauttaminen edellyttää, että asiakas palauttaa tuotteen
viipymättä olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä.
Asiakkaalla ei ole peruuttamis- ja palautusoikeutta, mikäli tuote on asiakkaan
tilauksen mukainen ja muutoinkin virheetön ja mikäli tuote on sellainen,
että sitä ei voida lainkaan tai ilman huomattavaa tappiota myydä edelleen
kolmannelle osapuolelle. Tämä sama koskee myös tuotteita, joita
luonteensa vuoksi ei voida palauttaa edelleen myytäviksi taikka jotka voivat
nopeasti pilaantua tai vanhentua.
10. Reklamaatiot
Kaikki toimituksiin liittyvät reklamaatiot tulee esittää neljäntoista
(14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Reklamaatio tulee
tehdä joko sähköpostitse osoitteeseen lemmikki@welho.com tai
puhelimitse numeroon 0500-704859. Virheellinen toimitus palautetaan sopimusehtojen
kohdan 9 mukaisesti. Jos tuotteessa on virhe, Lemmikkiexpressillä on aina ensisijaisesti
oikeus korvata virheellinen tuote vastaavalla virheettömällä tuotteella.
Asiakkaalla on kuitenkin oikeus kieltäytyä virheen oikaisusta kuluttajansuojalain
5 luvun 18 §:n perusteella, mikäli asiakkaalle aiheutuisi virheen oikaisusta
olennaista haittaa, tavaran arvon vähenemistä tai vaaraa siitä,
että asiakkaalle aiheutuvat kustannukset jäävät korvaamatta,
taikka jos kieltäytymiseen on muu erityinen syy. Asiakkaalla ei ole reklamaatio-oikeutta
sellaisen Tuotevirheen osalta, joka on johtunut siitä, että Lemmikkiexpress
on toimittanut tuotteen asiakkaan ohjeiden mukaisesti toimitusosoitteeseen, jonka
olosuhteet eivät täytä Tuotteen säilyvyydelle asetettuja
suosituksia (esim. Tuotteen toimitus postilaatikkoon kesällä). Asiakkaan
vastuulla on siten siirtää Tuote pikimmiten toimituksen jälkeen
asianmukaisiin säilytystiloihin.
11. Lemmikkiexpressin vastuu
Lemmikkiexpress ei vastaa välillisistä vahingoista, jotka Asiakkaalle
on mahdollisesti aiheutunut myydystä tuotteesta tai sen johdosta, että tilausta
ei ole otettu vastaan tai että tuotetta ei ole toimitettu sopimusehtojen
mukaisesti. Mikäli tuotteessa on ollut virhe, vastaa Lemmikkiexpress kuitenkin
välillisistä vahingoista kuluttajansuojalain 5 luvun 20 §:n mukaisissa
tapauksissa. Lemmikkiexpress ei myöskään vastaa vahingoista, joiden
syynä on yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta
johtuva syy, kuten vienti- tai tuontikielto, viranomaisten
päätös,
yleisen liikenteen tai energiajakelun häiriintyminen, työselkkaus tai
muu vastaava ylivoimainen este (force majeure).
12. Sopimusehtojen muuttaminen
Lemmikkiexpress pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja
ilmoituksetta. Asiakkaan on siten ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassaoleviin
sopimusehtoihin. Muutettuja sopimusehtoja sovelletaan vain muutosten tekemisen
jälkeen tehtyihin tilauksiin.
13. Riitaisuudet ja sovellettava laki
Osapuolten välillä mahdollisesti syntyvät erimielisyydet pyritään
ensi sijassa ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli
neuvottelut eivät johda tulokseen, ratkaisee riita-asian Helsingin käräjäoikeus.
Asiakkaalla on kuitenkin oikeus nostaa kanne myös asuinpaikkakuntansa yleisessä alioikeudessa,
mikäli asianomaisen maan pakottavat kansalliset säännökset
näin määräävät. Sopimukseen sovelletaan Suomen
lakia.
|
Ostoskori | Linkkejä